Certificado de Excelencia en el Servicio al Cliente Co-op
Puntos Clave
Este programa de 31 semanas te capacitará para convertirte en un líder en la prestación de servicios y experiencias inigualables a los clientes.
Aprende de los expertos de la industria en la gestión de la hospitalidad, tales como las operaciones de recepción, alimentos y bebidas, y el servicio al cliente. Los estudiantes desarrollarán competencias básicas como la resolución de problemas, la creación de relaciones, el liderazgo y el trabajo en equipo
Resultados del programa
- Aprender sobre los diferentes aspectos de la gestión de la hospitalidad, tales como las operaciones de recepción, gestión de alimentos y bebidas y servicio al cliente
- Adquirir excelentes habilidades de comunicación que le permitirán trabajar en cualquier entorno empresarial
- Centrarse en los últimos avances de la industria de la hostelería y el turismo
- Identificar y comprender las técnicas y los conocimientos teóricos necesarios en el entorno moderno de la hostelería y el turismo
- Desarrollar competencias como la resolución eficaz de problemas, la capacidad de comunicación, las excelentes habilidades de atención al cliente, el liderazgo y el trabajo en equipo
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para tener éxito en la industria de la hostelería y el turismo
- Reforzar tu currículum con experiencia laboral en Canadá
- Colocación de Co-op* o Capstone
Progresión profesional
Los graduados de este certificado pueden considerar las oportunidades de carrera bajo NOC 6513, NOC 6525 y NOC 6552. Estos puestos incluyen
- Agente de recepción
- Encargado de habitación
- Asistente de comedor en la habitación
- Conserje
- Agente de registro
- Servidores
- Azafata
- Camareros
- Representante de ventas
- Guía turístico
- Agente de viajes
- Consejero de información al visitante
La experiencia laboral podría incluir puestos en las siguientes áreas:
- Representante del servicio de atención al cliente
- Oficial de recepción
- Oficial de relaciones con los clientes
- Servidor de alimentos y bebidas
Estructura del programa
Tendrás 240 horas de aprendizaje en el aula y otras 240 horas de prácticas laborales que puede realizarse en cualquier lugar de Canadá.
Los módulos son:
Requisitos de admisión
Tener un diploma de la escuela secundaria de Ontario o su equivalente, o tener al menos 18 años de edad y pasar la prueba Wonderlic.
Requisitos de inglés
- Haber completado con éxito el nivel 2 del TSoM EAP o
- Tener la puntuación requerida de IELTS 4.5 o equivalente o
- Aprobar la evaluación de inglés del TSoM (escrita in situ o en línea con un supervisor del examen)
Conoce más de nuestra oferta educativa
Solicite su cotización
Un asesor se comunicará con usted por teléfono y correo electrónico dentro de las siguientes horas